Especialista de CRM/Inbound

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Full-time

Procuramos alguém para ser o responsável pelos nossos canais de comunicação (email, push, webpush e etc), com foco na gestão do ciclo de vida do cliente e na geração de vendas através desses canais , com o objetivo de rentabilizar e fidelizar a base de cadastrados. Operacionalização das mecânicas de e-mail envolvendo desde a criação das segmentação e bases em Banco de Dados, desenvolvimento do esqueleto do e-mail como efetivamente os disparados das ações.

Responsabilidades

  • Desenvolver estratégia e ações de CRM de curto e longo prazo utilizando a base de usuários ativos e não-ativos;
  • Monitorar e tomar as ações necessárias para garantir os índices de entregabilidade
  • Desenvolver parceria com a área de BI para traduzir as informações em estratégia de CRM;
  • Integrar a área de growth, comercial e branding para desenvolvimento de conteúdo direcionado exclusivamente para a base de usuários;
  • A partir da definição da marca Méliuz, executar plano de comunicação com o público alvo;
  • Planejamento, criação e otimização de campanhas focadas em CRM
  • Produção e elaboração de relatórios de desempenho;
  • Otimização da grade de comunicação dos canais de CRM;
  • Mapeamento de oportunidades de campanhas
  • Gestão e implementação de ferramentas de automação de Marketing;
  • Participar de reuniões com áreas internas do cliente para operacionalizar as ações de marketing de relacionamento;
  • Entender segmentos de clientes: adequar qual ação é apropriada para cada segmento, de acordo com suas características;
  • Fazer gestão de cronograma das ações, com controles e cobranças as áreas e empresas envolvidas;
  • Atuar com inteligência, planejamento e disparos diários de e-mail marketing e push nos Apps;
  • Criação de réguas de relacionamento via e-mail marketing e push notification nos Apps;
  • Extrair as informações necessárias na base de dados;
  • Elaborar calendário de ações em parceria com a área Comercial, através das informações de venda, estratégia comercial e campanhas Méliuz.
  • Elaborar ações com foco em relacionamento e personalização para o cliente.
  • Gerar e analisar os dados/relatórios de performance de campanhas e de evolução de base, através da ferramenta de e-mail MKT, dados do Google Analytcs, bem como relatórios disponíveis no Tableau.
  • Gestão e limpeza da base de dados de e-mails
  • Interação quase diária com o time de criação: demandando peças para emkt, testes em email, banners para inventário interno do site e etc.
  • Gestão de calendário e de fluxos de e-mail marketing

Requisitos:

  • Familiaridade com HTML e CSS;
  • Experiência com plataformas de disparo de e-mail marketing e push
  • Imprescindível possuir conhecimento em SQL
  • Conhecimento de padrões de entregabilidade.
  • Excel avançado
  • Web analytics e google analytics
  • Experiência comprovada com crm em operações digitais
  • Experiência com segmentação, tracking, análise de dados e campanhas
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma, motivado por objetivos de negócios
  • Sólida experiência em estratégias de engajamento via e-mail marketing e fluxos de automação
  • Ter perfil analítico e amar medir resultados por meio de números!                                                

Diferenciais:

  • Certificação em ferramentas de CRM.
  • Certificação Hubspot, RD Station, Hotmart e/ou Rock Content

Benefícios:

  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • Plano de Saúde - Unimed
  • Plano Odontológico
  • Double cashback no Méliuz!

Sobre o Méliuz

Somos o maior site de cashback e descontos do Brasil e queremos expandir nossa presença não só aqui, mas no mundo. Já ultrapassamos a casa de bilhão em vendas para nossos parceiros e estamos crescendo em ritmo acelerado.

O nosso ambiente de trabalho é colaborativo e ideal para quem quer se qualificar cada vez mais. Aqui, valorizamos quem vai lá e faz acontecer em um mercado em constante mudança. Agimos rápido e estamos sempre à frente. 

Se você quer fazer parte de uma empresa que está escrevendo sua história entre as maiores e melhores empresas do Brasil, essa é sua hora ;)

Méliuz na mídia : veja o que andam falando sobre nós 

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